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Nova vaga de emprego em Moçambique para Assistente Comercial
a se juntar a equipe de trabalho motivado em Nampula.
Descrição da Função
- Receber, atender e esclarecer
dúvidas da rede comercial sobre produtos, serviços e processos
relacionados às vendas;
- Gerir, responder ou encaminhar
reclamações de sinistros e pedidos de esclarecimento apresentados por
clientes e agentes, garantindo a resolução direta ou o suporte das áreas
responsáveis;
- Acompanhar e apoiar as redes
comerciais e gestores por meio da execução de atividades operacionais
essenciais para a atividade comercial, assegurando os níveis de serviço
esperados;
- Contribuir para a gestão da
carteira de seguros, monitorando sua evolução e participando ativamente em
ações de cross-selling, up-selling e retenção, além de realizar atividades
regulares de prospecção e aquisição de novos clientes;
- Gerir administrativamente
apólices, incluindo processos de emissão, alterações e cancelamentos;
- Prestar suporte administrativo
em processos relacionados a pagamentos e recebimentos;
- Coordenar processos com as
áreas relacionadas à rede comercial para garantir uma atuação integrada e
a uniformidade da abordagem comercial;
- Submeter propostas fora do
nível de delegação de competências de subscrição às áreas competentes,
garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais vigentes e
promovendo melhorias contínuas nos processos;
- Recolher, tratar dados e contribuir
para a elaboração de informações de apoio à gestão;
- Oferecer suporte técnico e
comercial, fortalecendo o relacionamento com a rede e capacitando-a para
atingir os objetivos comerciais estabelecidos, mantendo altos níveis de
assistência;
- Participar na definição,
comunicação, acompanhamento e controle de metas de vendas da rede
atribuída, garantindo os resultados esperados.
Requisitos de Assistente Comercial
- Formação superior
(licenciatura) será considerada uma vantagem;
- Experiência profissional não é
exigida;
- Idade
entre 25 e 35 anos;
- Nível intermediário de
proficiência em português e inglês;
- Conhecimento comprovado sobre
processos de vendas;
- Habilidade em técnicas de
negociação e vendas;
- Experiência na captação e
fidelização de clientes;
- Conhecimento prático em
informática e domínio do Microsoft Office.
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