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Novas
Vaga de emprego em Moçambique na Fundação AVSI: para 04 Oficiais de Queixa e
Reclamações (Ref. 46/Oficial de DCM/Zona Norte/10/2024/AVSI)
A
Fundação AVSI está em busca de 4 Oficiais de Queixa e Reclamações para
fortalecer sua equipe em Pemba, Montepuez, Nacala e Nampula.
Principais
Responsabilidades:
- Auxiliar na avaliação e implementação de mecanismos para a gestão de queixas e reclamações;
- Coletar dados sobre os mecanismos de responsabilização e realizar análises da situação;
- Avaliar as capacidades e os mecanismos disponíveis na comunidade para fortalecer os processos de compartilhamento de informações, reclamações e feedbacks;
- Apoiar a implementação de ações decorrentes da avaliação do Mecanismo de Queixa e Reclamações do país (linha de base);
- Auxiliar a equipe do programa na captura e armazenamento de reclamações, feedbacks, lições aprendidas e boas práticas para um gerenciamento eficaz do conhecimento;
- Utilizar um banco de dados consolidado para monitorar e compilar relatórios de queixas e reclamações dos escritórios de campo;
- Apoiar na elaboração de painéis personalizados para relatórios;
- Fornecer relatórios oportunos ao coordenador do projeto;
- Realizar outras tarefas designadas pela AVSI, de acordo com suas capacidades e qualificações.
Requisitos de Oficiais de Queixa e Reclamações:
- Nacionalidade: Moçambicana;
- Formação: Nível técnico mínimo em áreas sociais, econômicas, educativas ou afins, obtido em uma instituição de ensino reconhecida;
- Experiência Profissional: Mínimo de 2 anos em mecanismos de queixas e reclamações (Dialogue and Complaint Mechanism) ou como técnico social;
Habilidades:
- Experiência em trabalho com comunidades e autoridades governamentais;
- Capacidade de preparar conteúdo técnico para sensibilização da comunidade e capacitação de membros e líderes comunitários na gestão do DCM;
- Habilidade de articular e coordenar efetivamente com autoridades locais e lideranças comunitárias;
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e proativa;
- Domínio dos pacotes Word, Excel, PowerPoint e Outlook;
- Boa organização, flexibilidade e capacidade de planejamento;
- Alto nível de responsabilidade, iniciativa e habilidade para trabalhar sob pressão;
- Atenção aos detalhes e comprometimento com prazos;
- Espírito de equipe, com forte habilidade de relacionamento e comunicação;
- Alinhamento com os princípios metodológicos e valores da AVSI;
- Honestidade e disponibilidade imediata.
Exigências:
A
Fundação AVSI convida candidatos elegíveis a apresentar suas candidaturas
enviando APENAS os seguintes documentos:
- Carta de Candidatura;
- Curriculum Vitae.
Nota Importante:
Candidaturas
sem referências ou com mais documentos do que o solicitado serão
desqualificadas. Favor indicar o número de referência da vaga no assunto do
email. A AVSI não cobra qualquer valor em nenhuma fase do recrutamento. Em caso
de tentativa de fraude, denuncie imediatamente ao escritório da AVSI.
Candidaturas
femininas são encorajadas.
Sobre
a AVSI:
A
Fundação AVSI é uma ONG Italiana sem fins lucrativos que promove o
desenvolvimento humano em 40 países. Em Moçambique, onde atua desde 2010, a
AVSI é reconhecida pelo seu trabalho nas áreas de redução da pobreza,
planeamento urbano, eficiência energética, educação, agricultura, água, higiene
e saneamento e nutrição.
Local:
Vários Locais.
Prazo:
18 de Outubro de 2024
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