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Oportunidade
de emprego, está em aberto 10 vagas de emprego na Contact para assistente de
atendimento de call center, nosso cliente atua no setor bancário e, como
resultado de seu crescimento, está buscando recrutar.
Função
O
candidato será responsável pela primeira linha de contato com todos os clientes
externos, registrando e classificando chamadas na plataforma, identificando
oportunidades de cross-selling, gerenciando solicitações comerciais/ofertas,
mantendo controlada a taxa de abandono de chamadas recebidas (inbound) dentro
dos níveis pré-definidos pelo banco, informando os clientes externos sobre
anomalias e indisponibilidades de sistemas para minimizar o impacto nos
negócios, contatando clientes externos através de leads previamente definidas e
filtrando os contatos para garantir a melhor satisfação na resolução de suas
questões.
Requisitos de assistente de atendimento de call center
- Ensino médio completo ou técnico médio;
- Pelo menos 1 ano de experiência em call center, preferencialmente no setor bancário;
- Fluência em Português e conhecimento de Inglês (oral e escrito);
- Competências técnicas básicas relacionadas ao equipamento de call center;
- Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita);
- Excelentes habilidades telefônicas e capacidade de escuta;
- Capacidade de resolver problemas, multitarefa e flexibilidade;
- Bons conhecimentos de informática;
- Paciência e empatia;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos.
Oferecemos
A
oportunidade de integrar uma instituição sólida e reconhecida, oferecendo
remuneração compatível com a função.
Nota:
Por
favor, indicar no Assunto do email: " assistente de atendimento de call
center ". Apenas serão contactados os candidatos que preencham os
requisitos.
Por
favor, submeta a sua candidatura apenas se estiver em conformidade com os
requisitos acima mencionados.
Local
da vaga de emprego em Moçambique, província de Maputo
Prazo
de candidatura: 10 de Março de 2024
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