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Oportunidade
de Emprego: Agente de Atendimento ao Cliente (M) - Beira
A
Ever Green Lda, uma empresa multinacional com sede na China e presença em
Moçambique, África do Sul, Gana, entre outros, está a recrutar um (1) Agente de
Atendimento ao Cliente para a cidade da Beira.
Responsabilidades:
- Administrar um grande volume de chamadas telefônicas.
- Gerar leads potenciais para vendas.
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para garantir satisfação.
- Construir relacionamentos sustentáveis e de confiança por meio de comunicação aberta e interativa.
- Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando métodos/ferramentas apropriados.
- Alcançar as metas de vendas pessoais/equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamadas.
- Lidar com reclamações de clientes, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de prazos determinados.
- Manter registros das interações com clientes, processar contas e arquivar documentos.
- Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação estabelecidas.
- Ir além para envolver o cliente.
Requisitos de Agente de Atendimento:
- Licenciatura em Gestão, Administração Pública ou área similar.
- Experiência comprovada em suporte ao cliente ou como representante de atendimento ao cliente.
- Residência fixa na cidade da Beira.
- Excelentes habilidades de comunicação telefônica e capacidade de ouvir.
- Orientação para o cliente e capacidade de adaptar/responder a diferentes personalidades.
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.
- Capacidade de multitarefa, priorização e gestão eficiente do tempo.
Exigências:
- Curriculum Vitae.
- Carta de Apresentação em Inglês.
Com
uma cópia para: fmat.gabriel@gmail.com
Nota:
Assunto do Email: “Atendimento ao Cliente – Beira”.
Sobre a Empresa:
A
Ever Green Lda é uma empresa multinacional sediada na República Popular da
China, representando o BORDAR GROUP. Estende-se por vários países africanos com
o nome Ever Green Lda, especializando-se em produtos de cuidados pessoais para
adultos e crianças, material de ferragem e loiça.
Local
da vaga de emprego: Beira, Sofala – Moçambique
Prazo: 07 de Janeiro de 2024
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