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Cargo:
Assistente de Apoio e Informação ao Cliente – Balcões
Localização:
Vários locais, Moçambique
Descrição:
- Sob a supervisão do Gerente do Balcão, será atribuída a você a responsabilidade de fornecer apoio aos Balcões durante a entrega de cartões, bem como na migração e atualização subsequente do KYC.
- Apoiar os clientes no preenchimento de formulários, bem como na verificação de seus documentos.
- Contribuir para a redução do fluxo de clientes nos balcões.
Responsabilidades:
- Prestar apoio aos Balcões na entrega de cartões aos clientes.
- Auxiliar na migração e atualização do KYC (Know Your Customer) dos clientes.
- Orientar os clientes no preenchimento de formulários e auxiliá-los na verificação de seus documentos.
- Colaborar ativamente na redução do fluxo de clientes nos balcões.
Requisitos:
- Ter concluído a 12ª Classe do Sistema Nacional de Educação ou equivalente.
- Possuir pelo menos 1 ano de experiência em vendas ou gestão de clientes.
- Experiência em instituições financeiras é considerada uma vantagem.
- Demonstrar alta capacidade empática.
- Ter habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Ser proativo e dinâmico.
- Ter facilidade em aprender novos assuntos fora de sua zona de conforto.
- Ser capaz de trabalhar em equipe.
- Ter habilidade para trabalhar sob pressão.
- Ter habilidades de informática no nível de usuário.
- Ter noções básicas sobre instituições financeiras.
- Ser fluente na língua portuguesa e possuir nível intermediário de inglês.
- Estar disponível para um contrato de trabalho a termo certo (6 meses).
Processo de Candidatura
Prazo de Candidatura: 30 de Junho de 2023
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